AKTA Info

Anuntul tau acum in direct la AKTA Info!

Anunturi


AKTA TV Online

AKTA a lansat aplicatia prin care puteti urmari canalele TV favorite online



Acum ne gasesti si pe Facebook

Procedura solutionare reclamatii

Modalitatile prin care clientii pot depune sesizari in legatura cu serviciile AKTA:

•        Telefonic la numarul  – 0377.77.88.99
•        In scris, pe email, la adresa client@akta.ro
•        In scris, prin posta, la adresa:  Campulung, str. G.ral C Simonescu, nr.9A, etaj 1, judetul Arges.
•        Departamentul de Relatii cu Clientii este insarcinat cu primirea, inregistrarea si comunicarea raspunsului la sesizarile pentru serviciile Akta.  Adresa departamentului este: Campulung, str. G.ral C Simonescu, nr.9A, etaj 1, judetul Arges. Programul  de lucru al departamentului  este : luni – duminica 8.00 – 22.00.
•        Termenul  limita in care se poate depune o sesizare referitor  la serviciile de telefonie DCS este de maxim 2 luni de la producerea evenimentului reclamat (avarie tehnica, emiterea facturii pentru servicii, etc).
•        Termenul maxim pentru solutionarea unei  reclamatii este de 20 zile lucratoare de la data receptionarii acesteia. Acest termen poate fi depasit in situatii care nu tin de responsabilitatea DCS – situatii de forta majora, avarii generale generate de acte de vandalism a caror remediere necesita un numar mai mare de zile de interventie , etc.

Modalitatile de raspuns la sesizarile utilizatorilor finali legate de serviciile AKTA:

•        Telefonic – pentru situatiile in care sesizarea a fost depusa telefonic
•        In scris –  pentru situatiile in care abonatul solicita acest lucru.
•        In cazul în care litigiul nu poate fi solutionat pe cale amiabila,  clientul are posibilitatea de a se adresa  ANCOM sau de a urma alte proceduri extrajudiciare de solutionare a litigiilor; de asemenea, clientul are  posibilitatea de a se adresa instantelor de judecata competente.

 





AKTA este marca inregistrata Digital Cable Systems SA. Digital Cable Systems SA este parte a grupului PineBridge Investments. © 2007 - 2020 akta.ro. Toate drepturile rezervate.